Queremos que você fique feliz com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, veja como funciona:
Desistência da compra (arrependimento)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido lacrado, sem uso e na embalagem original. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta e o valor pago é reembolsado integralmente.
Produto com defeito ou avariado
Se o produto chegou com defeito, avariado ou diferente do que você comprou, fale com a gente em até 30 dias após o recebimento. Vamos analisar e, confirmado o problema, enviamos um produto novo ou devolvemos o valor, como você preferir.
Por questões de higiene e segurança
Produtos abertos ou usados (como géis, esmaltes, primers e líquidos) só podem ser trocados em caso de defeito de fabricação.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (44) 99975-1515 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido, o produto e o motivo. Se for defeito, envie fotos ou um vídeo. Vamos te passar as instruções de envio.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, assim que recebermos e conferirmos o produto devolvido. Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.